Experiência de voo LA3478 GRU-SSA

 

Vamos lá, mais uma experiencia de voo! Está vez com a LATAM a bordo do A321 PT-XPE de GRU-SSA nosso voo LA3478 Saiu do Aeroporto de Guarulhos do terminal 2. Vamos falar um pouco de nossa chegada ao terminal. Vim procedente do Vale do paraíba e desembarquei de ônibus no terminal rodoviário que fica próximo ao estacionamento do terminal 2 no lado esquerdo do terminal Setor de check in da LATAM.

Chegando no aeroporto com bastante antecedência fui tentar o upgrade para Premium Economic. Tinha dado um lance no aplicativo LATAM, o meu bid foi vencedor, para efeito de curiosidade o valor foi de R$64,50,  infelizmente a LATAM priorizou outra forma de upgrade. Esse voo estava lotado. E depois do embarque minha solicitação de um assento e emergência também não foi atendida. A LATAM pode melhorar  muito nesse sentido de saber identificar seu passageiro frequentes e portadores de cartões LATAM PASS Platinum e Black. Isso faria uma grande diferença para seus clientes. Segue alguns shorts do Terminal 2 de Guarulhos. Esse Terminal conta com Lojas Renner, varias opções de alimentação, hotel, Carrefour express, livraria, farmácias, varias cafeterias, Lotérica, bancos, e correios.

Voltando ao início do processo de embarque. O aeroporto estava bem movimentado era fim de carnaval, optei por jantar na Pizza Hut, e depois passei pela segurança e entrei no terminal de embarque, nosso portão era  218 remoto esse portão fica escondido na parte inferior. Essa é uma área ampliada de embarque remoto e tem mais cadeiras de espera e até quiosque de vendas.

Meu assento era o 9A e fique atento a essa informação que não está atualizada no seatguru ou no site da LATAM, esse assento no A321 possui uma janela não alinhada e uma parede paralela ao assento. Vejam fotos evitem esse assento se desejar ficar na janela.

Com comentei o voo estava lotado, já tive experiencias melhores, tive companhia de dois senhores de peso que me fez parecer um palito em meu assento. E foram duas horas tentando ver algo pela janela, lendo um livro esperando a chegada em SSA.

A LATAM voltou com o serviço de bordo, algo bem simples um salgado mini de batata doce, suco, água, refrigerantes ou café. Como tinha passado no Carrefour do terminal 2 tinha um sanduba de atum e coca zero para acompanhar a batata e o café.

Nosso voo teve um atraso no embarque remoto de uns 15 minutos que foi descontado em voo e chegamos no horário previsto em Salvador de 0:15 esse é um horário um pouco desconfortável, porém sempre a opção mais barata de voo nesse horário que as vezes mudam para chegada 01:50

Deixo aqui uma foto de nosso voo e do serviço de bordo.

Todo nosso voo aconteceu sem problemas, e com a rotina esperada.

Atualmente todo serviço de entretenimento da LATAM de stream é pago, e você fica apenas com as revistas de bordo digitais e o mapa interativo . Outro ponto negativo é o fim do sistema LATAMPLAY gratuito em voos domésticos. Outra bola fora da LATAM. A falta de concorrência em nosso país leva essa perda de benéficos dos passageiros. Que noto são os aumentos das passagens e a retirada de benefícios para o PAX. Tudo sendo cobrado como extra.

Você leitor que segue nosso blog, sabe que nossa maior parte de voos são LATAM, e esse foi um voo que cumpriu horário e não fez nada a mais para levar uma nota elevada. Em breve vamos trazer outras experiencias de voo na LATAM voando na Premium Economic. E mostrando a diferença no atendimento e no serviço de bordo. Desde check in até o desembarque.

Vamos a nossa avalição do voo LA3478

Compra com Milhas 10

Check in / Informação 6

Embarque GRU Remoto 7

Conforto em voo 6

Serviço de bordo 6

Cortesia da tripulação 6

Entretenimento voo 3

Horário cumprido 10

Desembarque SSA 9

Nota Geral 6,3

Obrigado por sua companhia até aqui! Gostou do nosso blog, compartilhe deixa um comentário. Você pode gostar dessa experiencia de voo com a TAP voo TP 82 só clicar aqui ou no número do voo.

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Experiência de voo Avianca O6 6311 REC-SSA

Olá Amigos! Sejam bem vindos a mais uma experiência de voo em nosso blog.

Hoje vamos falar de nosso voo O6 6311 de Recife para Salvador com Airbus A320 PR-OCY. E de conhecimento publico as dificuldades financeiras e operacionais da Avianca, nesse voo não tive problemas. Nosso voo saiu no horário De Recife.

A compra da passagem foi feita pelo aplicativo com valor muito bom para um bilhete de ida e pouca antecedência. Tudo muito simples e funcional.

Esse voo tinha saída prevista de Recife às 07h45min chegada prevista 09h10min em Salvador. Fiz Check in on line, aproveitei para tomar o café da manha no Fran’s Café, que fica no mesmo piso do embarque.

Nosso procedimento de embarque em Recife foi rápido e organizado. Pouco movimento para o horário.

Essa imagem em Salvador no desembarque:

Meu assento era o 2A, uma senhora pediu para ficar na janela na decolagem, acabei não tirando fotos dessa parte do voo,a troca de assento foi trágica, a mesma ficou tonta na decolagem e veio dando trabalho durante todo o voo, aos comissários, sorte era um voo rápido e após a decolagem, tive o assento 2A devolvido pude apreciar a vista. Segue Imagem do Assento 2C:

Serviço de bordo foi o mesmo já relatado em um voo anterior apenas um sanduíche de queijo e água. Segue imagem do lanche:

O voo foi sem turbulência. Aeronave era nova, limpa e tinha a tela de entretenimento funcionando. Vale lembrar que os fones de ouvidos tem que ser trazido pelo passageiro. Chegamos pouco antes das nove horas na capital Baiana. Meu desembarque foi rápido por esta na frente da aeronave e o horário do voo e’ muito bom para quem tem compromisso na cidade depois das 11h00min.

Alguns videos:

Esse voo curto logo pela manha e’ uma boa opção para passageiros ou turistas que querem chegar Salvador e aproveitar o dia. Avianca cumpriu o horário e suas obrigações. Dou nota 8.0 a essa experiência de voo.

Outras imagens desse voo:

Imagens do patio de SSA/SBSV Aeroporto de Salvador.

Gostaria de ressaltar que a Avianca esta em recuperação judicial, com vários voos cancelados e atrasos. Não ocorreu isso com meu voo. Essa experiência pode ser bem diferente para você. O Autor viajou, com recursos próprios. O Blog e o Autor não se responsabilizam pela escolha de companhia, ou problemas com seus voos relatados nesse blog ou em outras datas.

Assista nosso pouso em Salvador aqui. 

Se você gostou dessa experiência veja outra aqui.

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Obrigado pela leitura e bons voos para todos.

Experiência de voo Avianca O6-6322 GRU-REC

Sejam todos bem vindos a bordo do nosso Blog. Vamos descrever hoje a experiência de voo Avianca de GRU (Guarulhos-SP) Para REC (Recife-PE), voo O6-6322 com saída prevista para 22h30min Chegada dia +1 02h35min.  Aeronave Airbus 320 PR-OBI.

O Voo foi noturno mais segue uma foto de Um A320 com mesma pintura do nosso PR-OBI:

Fim de Férias no aeroporto de Guarulhos, terminal estava lotado. Fico impressionado como a falta de estrutura no Brasil parece não ter solução. Um terminal recém-reformado e já saturado para um final de férias de uma nação em crise econômica. Levei uma hora para passar na segurança. Mesmo tentando escolher a fila mais rápida, tinha marinheiro de primeira viagem em todas elas. Para ilustrar a situação tinha passageiro tirando moedas das malas que seriam vistoriadas nos raios-X e colocando as mesmas nas bandejas que servem para colocar objetos de bolso e laptop. Varias pessoas furando a fila para não perder o voo. Estou acostumado a viajar por Guarulhos mais essa foi a pior noite de embarque que já presenciei. Depois de vencer essa etapa, foi difícil achar um banheiro sem fila. A situação estava critica, muita gente com voo e conexão perdida, fazendo aglomeração nos corredores do terminal 2 e gerando mais aglomeração de curiosos. Achado um banheiro sem fila, já tinha jantando antes de passar pela segurança fui para nosso portão 210, nossa aeronave o PR-OBI já estava estacionado no finger porem sem tripulação. Nossa saída estava marcada para 23h20min e as 22h25min a tripulação chegou ao portão 210. Fazia algum tempo que não voava com a Avianca, minha ultima experiência foi regular um voo de Petrolina para Guarulhos com escala em Salvador que teve bastante atraso na saída de Petrolina e na Escala em Salvador. O Problema do aeroporto não irá refletir na experiência de voo que vamos descrever agora, e apenas uma ilustração da falta de estrutura de nosso Brasil.

Avianca tem selo “A” de conforto e espaço classificado pela Anac, mesmo assim optei por escolher um assento conforto na saída de emergência 12A.

Vamos descrever como foi feita a compra dessa passagem. Usei o aplicativo da Avianca na madrugada devido a uma emergência no mesmo dia do voo, tinha feito uma pesquisa na noite anterior e outra novamente às 2 horas da manha e o preço tinha caído 50%. A compra foi feita de forma simples e o aplicativo funcionou bem.

Voltando ao nosso portão 210 pude embarcar com prioridade mesmo não tendo pontos no programa amigo, apenas pelo fato de ter comprado um assento conforto. Meu embarque foi rápido, porem para maioria dos passageiros o embarque foi lento e saímos com 25 minutos de atraso antes de entrar na pista 09L cruzamos com A350 da Latam que deveria esta partindo para Paris ou Nova Iorque. Como gostaria de voar nessa aeronave.

Depois de nossa decolagem um pouco de turbulência. Guardei a revista de bordo e fui usar o sistema de entretenimento que toda frota da Avianca, possuem. Bom para ver filmes, jogos, mapas. Você não pode esquecer-se de trazer seu fone de ouvido. No meu caso trouxe do I Phone e foi o mesmo que ficar sem, esqueci o adaptador.  Fiquei jogando sem som. Penalizado pelo costume de voar na Latam e usar meu celular para assistir filmes.

Durante o Voo o serviço de bordo gratuito: Água e um pão com queijo. O lanche não me agradou muito, o sanduíche estava quente mais tinha muito queijo e estava muito gorduroso. Fiquei com aquele sabor na boca por muitas horas, mesmo escovando os dentes. Em minha opinião seria melhor cobrar por algo diferenciado, para aliviar às 3 horas de voo. Por sorte tinha uma lata de Coca que comprei na maquina antes de embarcar. Acho que um café em um voo noturno não poderia faltar, mesmo que pago.

Nosso voo tinha 80% de ocupação e eu estava sozinho nos três assentos da minha fileira 12. Vamos fazer um "Selfie" 

Por sorte nossa chegada em recife ocorreu sem todo o atraso da saída apenas poucos minutos depois do previsto.  Como estava na asa meu desembarque não foi dos piores. Nesse voo eu não tinha bagagem despachada.

Vamos ao resumo dessa experiência de voo

O preço foi o que fez escolher a Avianca nesse voo. R$535 reais para uma passagem comprada para o mesmo dia. Costuma ser de R$1000,00 a R$1500,00 essa rota com preço cheio.

O Aplicativo é muito bom! Nota 10!

Custo e beneficio do assento conforto: Nota 09.

Meu check in Foi eletrônico (neutro)

Aeronave A320 PR-OBI era nova, limpa e com ótimo espaço. Nota 10

Serviço de bordo: horrível! Nota 02.

Tripulação muito educada, nota 10.

Horário quase cumprido nota 08.

Avaliação geral desse voo nota 08.

Recomendo esse voo!

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Esse voo foi comprado com recurso próprio e essa descrição é uma visão pessoal do autor, você pode ter uma experiencia diferente em voo.

Experiência de voo LA 3212 REC-GRU

Olá Amigos! Bem vindos ao nosso Blog. Vamos descrever hoje mais uma experiência de voo, desta vez o LA 3212 de Recife (REC) para Guarulhos (GRU) Empresa LATAM aeronave Airbus 321-231 PT-MXI Famoso papa fila da LATAM com 220 lugares. Esse voo programado para saída as 05h45min com chegada as 09h50min.

Falando sobre a facilidade de compra dessa passagem, usei o aplicativo da LATAM tudo muito simples e prático. No próprio aplicativo já escolhi meu assento conforto.

O Horário do voo para quem tem compromisso na parte tarde em SP e’ ideal, logo depois do pico no transito da cidade.

Cheguei ao aeroporto de Recife 04h00min com receio de perder o horário, mas a proximidade do aeroporto com bairro de boa viagem facilita muito, dava para ter dormido mais um pouco, porem com esse horário o café da manha teve que ser no terminal. Poucas coisas estavam funcionando nesse horário, optei pelo Frans café que ficava no lado esquerdo no piso de embarque.

Algumas fotos do Aeroporto de Recife:

Como não tinha bagagem todo Check in foi feito no celular e o embarque foi rápido e sem filas. Dentro do saguão de embarque poucas lojas funcionando e foi vantagem tomar o café antes de passar pela segurança. O Voo estava lotado e o embarque ocorreu no horário, embarquei logo depois das prioridades usando o beneficio do programa de fidelidade Platinum. Meu assento era o 12A uma janela com grande espaço para pernas por não ter o assento da frente, características do A321. Segue Fotos do assento:

O Embarque aconteceu sem problemas e reconheci uma das comissárias Srta. Elise que tinha conseguido uma mudança de assento em um voo também relatado aqui no Blog. Para ler click aqui.

A Decolagem ocorreu no horário e a vista da decolagem de Recife é

 muito bonita, rapidamente chegamos ao oceano e tomamos proa do destino para São Paulo. Nesse voo tive a companhia de um Casal muito simpático, ficamos conversando, por sorte minha. pois meu celular colocou o aplicativo de entretenimento LATAM  na nuvem do celular, ficaria sem ter o que fazer só ouvir musica. Videos da Decolagem:

O serviço de bordo foi iniciado quase uma hora após a decolagem, nos voos domésticos a Latam cobra por esse serviço e oferece produtos do cardápio "Mercado" disponível no seu site e nos bolsões dos assentos. Como já tinha feito meu café da manha, optei por mais um café que custou R$6,00 os preços não são baratos, porem tem combos atrativos e para quem não tomou café, melhor que passar 3 horas com fome.

Tudo no voo foi muito agradável, na nossa aproximação final tivemos uma arremetida (mais uma, para lembrar os TGL do aeroclube) dessa vez na curta final devido a uma aeronave que não livrou a pista de SBGR. A arremetida causa um pouco de medo nos passageiros pela aceleração levada ao máximo e o tipo de subida que a depender da situação pode ser mais brusca. Porem a arremetida é um procedimento seguro, que só agrega segurança ao voo. Na duvida melhor arremeter.

Voltamos para fila de aproximação e pousamos suavemente na pista 09R de Guarulhos, mesmo com arremetida chegamos no horário e a LATAM cumpriu com seu compromisso de horário. O desembarque de 220 pax em um único corredor com tantas malas de mão e única porta não é uma coisa simples, foi facilitado para mim porque ocupei o assento da fileira 12A.

Vamos ao resumo dessa experiência de voo:

Compra simples usando aplicativo. (Positivo, nota 10)

Tarifa barata. (Positivo, nota 09)

Embarque foi ok por ter prioridade. Mas continua complicado para maioria dos Pax. (Neutro para minha experiência)

(problema das malas de mão e cobrança por bagagens) (Neutro)

Aeronave não tem bom espaço para passageiros se tiver mais de 1,85 melhor pagar assento conforto. (Negativo, nota 02)

Serviço de bordo pago, porem a tarifa foi barata. (Neutro, nota 07)

Comissários simpáticos e atenciosos. (Positivo, nota 10)

Horário cumprido. (Positivo, nota 10)

Para esse voo resumo com uma nota 08 comparando com as opções disponíveis nessa rota.

Essa nota expressa opinião pessoal, e todos os custos desse voo foram pagos por seu autor. Você pode ter uma experiencia diferente dessa minha relatada aqui. 

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Experiência do Voo Gol G3 1746 BSB-REC

Voo G3 1746 de Brasília (BSB) Departure 20h55min para Recife (REC) Arrival 22h25min Aeronave B737-800 PR-GTT

Olá amigos mais uma experiência de voo no nosso blog. Esse voo foi a continuação do voo G3 1414 na noite de Natal. O Aeroporto estava bem movimentado, porem muitos restaurantes estavam fechados, pouca opção de alimentação nesse dia e horário.

Sabemos que aeroportos nesses dias de festa ficam críticos e tivemos um atraso de 30 minutos nesse voo. Nesse voo tinha optado por um assento 15A janela de emergência com embarque prioritário. Mas algo estranho ocorreu antes do embarque, fui voluntario para desembarcar e ceder meu lugar para outro passageiro, por over book em troca ganharia R$1000,00 hospedagem, alimentação e transporte aeroporto – Hotel - aeroporto com embarque para próximo dia no primeiro voo.

Tentador?  Fiz o desembarque e ao chegar ao Check in a supervisora apenas disse que não seria mais necessário e deveria embarcar novamente no voo. Fiquei muito chateado, já tinha desmarcado minha carona em Recife, e quase gastei os R$1000,00  ao sair do terminal. Alguém poderia ter me parado no caminho? Me senti um palhaço, essa saída além de longa por esta no portão 1 e’ cansativa, ainda ter que passar por segurança novamente. Voltei para meu embarque prioritário e a única coisa que ganhei foi um voucher de táxi para o hotel no destino.

Essas coisas acontecem no aeroporto, a quantidade de pessoas que chegaram nesse voo e perderam sua conexão foi muito grande. O foco dos atendentes acabou ficando nesses passageiros que chegaram atrasados 30 minutos, e outros tantos que tinham pouco tempo para ir para seu portão.

Nesse voo o embarque foi desorganizado e lento. Parte devido a chegada tumultuada desse voo, outra parte, o velho pedido de despachar de forma espontânea e gratuita as malas de mão. (esse e’ um problema em todos os voos domésticos no Brasil, as bagagens de mão não são vistoriadas e algumas parecem ter 25 kgs.)

Fui uns dos primeiro a embarcar e o assento 15A realmente e' confortável. Estava pronto para 2 horas e meia de voo.

A tripulação era simpática e tinha mais entrosamento que o pessoal que estava em solo.

Nesse voo o Wi-Fi estava disponível e assistir um filme muito bom usando o aplicativo Gogo Entertainment. Não se esqueça de levar seu fone de ouvido e baixar o aplicativo antes do voo. acesse o link do aplicativo para Appstore, ou Playstore.

O serviço de bordo gratuito padrão de um cookie doce ou salgado integral e bebidas, nesse voo adicionei um combo de R$30,00 de sanduíche e salgadinho. Acho esse valor caro, para o produto servido.

Nosso voo foi bem tranquilo e conseguimos em rota tirar o atraso da saída de Brasilia.

Gostei do conforto do meu assento 15A custou R$30,00 e foi comprado no aplicativo da Gol.

Resumindo a experiência:

Não fiquei satisfeito com a confusão do embarque.

A resposta ao ocorrido foi insuficiente ao transtorno. #voegoloficial

Essa aeronave tinha boa limpeza e o assento conforto realmente vale seu preço.

WI-FI a bordo funcionou e assistir um bom filme.

O serviço de bordo pago poderia ser melhor.

Minha nota para esse voo: (7.5)

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Experiência de voo LATAM LA 3989

Experiência de voo LATAM LA 3989 de Salvador (SSA) Departure 14:45 para São Paulo/Guarulhos (GRU) Arrival 17:10 Aeronave A321 PT-XPF

Olá Pessoal! Tudo bem? Vamos descrever agora essa experiência que tive no voo LA 3989, foi a primeira vez que comprei um voo usando o aplicativo. Sempre fazia essa compra por Computador ou tablete usando o site da empresa. Minha experiência com esse aplicativo foi positiva e fiz a compra sem dificuldades.

Minha chegada ao aeroporto de Salvador foi tranquila as 12:20, o transito ajudou, eu deixei da região do hospital Aliança, e fiz o trajeto sem dificuldade, Salvador esta em obras para o VLT e o transito é sempre uma surpresa na capital Baiana.

O Aeroporto de Salvador agora é administrado pela Vinci Airports e todo terminal que foi reformado para copa de 2014 está em obras novamente. O Aeroporto de Salvador, mesmo sendo internacional, não é um terminal de grande porte, é um prédio único, com três pavimentos. Senti falta de monitores de informação e voo. Na minha opinião são poucos.

Antes de proceder para o “Check in” fiz a compra de alguns acarajés, do contrario não poderia entrar em casa sem tal quitute. Existem duas lojas de acarajé ao lado do estacionamento que funcionam 24 horas.

Em breve faço um post sobre as obras desse aeroporto, espero que revitalizem alguma área de mirante (Spot Garden) e deixo uma sugestão: Fazer uma espaço de "spot" no primeiro ou segundo pavimento do estacionamento, seria perfeito pela localização em relação a pista. A segunda foto foi tirada do estacionamento.

Vamos ao nosso voo! LA 3989 estava com partida confirmada para as 14:45 e decolou as 14:58.

O “Check in” foi feito com muita cortesia e simpatia, perguntei se teria algum desconto para compra do espaço mais, e para minha surpresa o mesmo fez a mudança sem custo para o assento 25D, eu perdendo novamente a janela, mas feliz pelo conforto dos meus joelhos, apenas os assentos 12A, 12F, 26A, 26F tem uma janela para apreciar a vista esses assentos estavam ocupados.

Durante o Check in ainda tive a bagagem despachada etiquetada como prioridade, Uma coisa que poderia funcionar, mas sabemos que serve somente como lembrança de viagem. Falo sobre esse assunto mais no final dessa postagem.

Dei uma circulada no aeroporto de Salvador, utilizei a praça de alimentação, e fiz compras de suvenir. Procedi para o embarque. Que estava sem filas. Tudo muito rápido.

Na sala de embarque mais obras, os portões de voos internacionais estavam sendo usados pelos voos domésticos, por não termos voos no horário, o que aconteceu com nosso voo, ele saiu do portão internacional, ao lado da loja de Dutty Free, que em Salvador tem o nome de Free Americas, essa loja estava fechada e funcionários trabalhavam na limpeza, os preços muito parecidos com Duffry de SP pelo que pude ver da vitrine.

O Embarque foi mais rápido comparado com nossa saída de Guarulhos, mesmo assim tivemos um atraso pequeno na decolagem.

A aeronave Airbus 321 PT-XPF mais uma aeronave limpa e nova da frota LATAM, configurada para 220PAX.

Fui recepcionado pela Comissária Elise, muito simpática passou as regras do assento de emergência, demonstrou muito conhecimento e segurança.

Após a decolagem pude terminar de assistir um filme que tinha sido interrompido na ida, no voo LA 3398, por nossa chegada e assistir vários outros filmes de curtas metragens. Ponto Positivo do voo o aplicativo LATAM Play. Não se esqueça de trazer seu fone de ouvido, diversão garantida com esse App. A Revista de bordo trouxe para ler em casa.

Se você não leu ainda veja nosso voo de IDA GRU/SSALA3398.

Durante o voo, de forma gratuita foi servido apenas agua.  A LATAM esta cobrando pelo serviço de bordo, aceitando, cartões de credito, débito e também dinheiro.  Da pra ouvir as reclamações dos pax com o valor do serviço.  Mas a LATAM esta praticando preços de suas passagens abaixo das concorrentes e o valor do serviço, chamado de “Mercado” em minha opinião, considero aceitável, também ocorreu uma grande melhora na qualidade dos lanches. Com mais opções de combos.

Nesse voo optei por Combo de Café com Bolo de cenoura e chocolate. Custou R$10,00.

Durante o voo tivemos um pouco de turbulência, não chegou a ser desconfortável, mas foi um pouco engraçado porque o café não estava quente, estava hiper quente, e um acidente com aquele copo seria muito dolorido. Por esse motivo a qualidade da foto não esta boa.

 Nosso pouso aconteceu em Guarulhos SBGR/GRU as 17:18 com 8 minutos de atraso. O desembarque foi rápido e ao chegar ao desembarque, no Famoso (Baggage Claim Area) para minha surpresa, minha bagagem já rodava na esteira, (Será que o Tag de Prioritário funcionou) Parabéns para o serviço de pista do Aeroporto e Da LATAM.

Vamos ao Resumo de nossa experiência de voo:

Aeronave: PT-XPF Airbus 321

Voo: LA 3989 Compra feita pelo aplicativo. (Facil e Seguro)

Ótima experiência de Check in em SBSV/SSA

Aeronave A321, nova e bem conservada.

Tripulantes atenciosos.

Serviço é pago, e isso é briga de FLA x FLU ou BA x VI, com o preço  de passagem que paguei acho justo comparado com outras Cias. O post serve para o debate. Deixa seu comentário.

Viajei no espaço + LATAM

De modo geral tive uma experiência positiva nesse voo. Tudo graça ao espaço + conseguido no Check in. O Voo feito em um assento normal seria dolorido para meus joelhos e para qualquer "pax" com mais de 1,85 de  altura. (LATAM deveria rever configurações de assento, maior numero de assento +)

Lembrando para os leitores que todas as despesas com a viagem descrita foram pagas pelo autor. E os upgrades e cortesias que foram relatados aconteceram pela categoria do programa de fidelidade.

A experiência descrita é uma opinião pessoal minha, sem interferência da empresa aérea, que não me ofereceu benefício para fazer essa postagem.

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Grande abraço e bons voos para todos!

Experiência de voo LATAM LA 3398

Experiência de voo de Guarulhos para Salvador (GRU-SSA) Dia 24/07/2018

Voo LA 3398 Aeronave A-321 PT-XPM Saída 15:05 Chegada 17:25

Fiz a escolha do voo via site usando milhas do programa LATAM fidelidade.

A LATAM também estava praticando o melhor preço entre as demais Cias Aéreas.

Nesse momento ainda podia fazer escolha de assento sem custo, o que não acontece mais. Para você marcar seu lugar existe um custo, somente passagens de categoria superior tem marcação de assento sem custo.

No Aeroporto fiz o meu Check in usando o atendimento prioritário para membros do LATAM Fidelidade Platinum e Black. Tinha apenas um casal na minha frente e o processo foi rápido. Eu tinha uma mala para despachar, também sem custo devido a minha categoria de fidelidade.

Pedi um “up grade” para o “assento +”, porem o atendente me encaminhou para loja, onde poderia fazer compra do mesmo. Tinha algum tempo antes do embarque não custava nada tentar um desconto. O Atendimento na loja foi rápido, porem sem cortesia. Eu solicitei um desconto, (não estava pedindo de graça.) Acredito que R$69,00 para um assento conforto, em um voo de pouco mais de 2 horas, é um valor muito elevado. Não tive sucesso com o pedido de desconto, onde a culpa foi transferida para o sistema. Infelizmente o histórico do passageiro não aparece nesse sistema, é logico que no próprio “check in” o atendente poderia ter feito o “up grade” sem custo para um cliente que utiliza varias vezes o serviço da LATAM em varias viagens domesticas e internacionais.

Em um mercado com a concorrência crescente, como o mercado aéreo, é difícil fidelizar um cliente, e muito mais fácil perder o mesmo. Por sorte o comissário, salvou a péssima experiência que teria no voo se fosse feito no assento regular 37A.

Eu acreditava que os A-321 ainda tinha selo B da ANAC em Conforto, mas para minha surpresa não mais. Essas aeronaves estão com péssimo espaço entre as poltronas, vide imagem:

No embarque o Aeroporto de Guarulhos mostrou uma eficiência muito grande tudo foi muito rápido mesmo com o grande movimento de férias.  As melhorias no terminal 2, são bem visíveis.

Com novas regras de bagagens, é no embarque que vemos uma grande quantidades de malas e bolsas de mão,  alguns passageiros com mochilas e mala de 10kg. Todos tentando ganhar tempo e economizar na tarifa.

Como não tinha conseguido o “assento +”, procedi para meu assento 37A e realmente o espaço é  muito restrito, tenho 1,90 e o pax da frente não podia reclinar seu assento meus joelhos não o deixavam.

Relatei a um membro da tripulação, sobre meu desconforto logo que sentei.  Ele esperou o final do embarque e fez minha transferência para o assento mais 25B. Outra realidade. Vejam fotos e breve video:

Após as portas fechadas, todos os procedimentos de segurança adotados o Airbus A 321 PT-XPM decolou de Guarulhos com destino a Salvador. Eu ganhei espaço para minhas pernas e perdi a janela. Foi uma troca justa.  O assento ao meu lado estava vago. E Logo após da decolagem aproveitei o App LATAM play para assistir filmes. O aplicativo esta disponível on line sem custo para maioria das plataformas de tabletes e smartphones.

Tudo funciona muito bem, lembre trazer seu fone de ouvidos para desfrutar desse aplicativo.

Durante o voo, de forma gratuita foi servido apenas agua.  A LATAM esta cobrando pelo serviço de bordo, aceitando, cartões de credito, débito e também dinheiro.  Da pra ouvir as reclamações dos pax com o valor do serviço.  Mas a LATAM esta praticando preços de suas passagens abaixo das concorrentes e o valor do serviço, chamado de “Mercado” em minha opinião, é aceitável, também ocorreu uma grande melhora na qualidade dos lanches. Com mais opções de combos.

Nesse voo optei por um combo de pão de queijo e café.  Custou R$18,00.  Segue fotos:

O voo chegou com antecedência no destino, tudo ocorreu de forma segura e rápida, o desembarque do A-321 demora um pouco mais devido ao numero maior de pax, e por esta sentado na parte final da aeronave.

A entrega de bagagens em Salvador foi rápida. O Aeroporto de Salvador agora esta sendo operado pela Vinci Airports. Existem obras em todos os locais desse aeroporto. Essas obras não afetaram nosso desembarque e entrega de bagagens. Falo em breve sobre o aeroporto de Salvador na próxima experiência de voo SSA-GRU LA3989.

Vamos a um resumo de nossa experiência de Voo:

A LATAM tem um bom preço de suas passagens

O Serviço de bordo é cobrado e o espaço entre as poltronas ficou bem reduzido. (problema para passageiros com mais de 1,85m de altura)

O “Check in” pode ser feito de forma digital e  as próprias etiquetas de bagagens já compradas ou de direito podem ser emitidas nos totens evitando as filas de “Check in.”
O Atendimento no Check in foi rápido. O atendimento na loja do aeroporto foi frio e sem cortesia.

O serviço de comissário continua simpático e cortes.

A Aeronave voada, PT-XPM era nova e estava bem conservada.

Avalio positivamente minha experiência nesse voo.

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Grande abraço e bons voos!