sexta-feira, 10 de agosto de 2018

Experiência de voo LATAM LA 3989


Experiência de voo LATAM LA 3989 de Salvador (SSA) Departure 14:45 para São Paulo/Guarulhos (GRU) Arrival 17:10 Aeronave A321 PT-XPF


Olá Pessoal! Tudo bem? Vamos descrever agora essa experiência que tive no voo LA 3989, foi a primeira vez que comprei um voo usando o aplicativo. Sempre fazia essa compra por Computador ou tablete usando o site da empresa. Minha experiência com esse aplicativo foi positiva e fiz a compra sem dificuldades.
Minha chegada ao aeroporto de Salvador foi tranquila as 12:20, o transito ajudou, eu deixei da região do hospital Aliança, e fiz o trajeto sem dificuldade, Salvador esta em obras para o VLT e o transito é sempre uma surpresa na capital Baiana.
O Aeroporto de Salvador agora é administrado pela Vinci Airports e todo terminal que foi reformado para copa de 2014 está em obras novamente. O Aeroporto de Salvador, mesmo sendo internacional, não é um terminal de grande porte, é um prédio único, com três pavimentos. Senti falta de monitores de informação e voo. Na minha opinião são poucos.


Antes de proceder para o “Check in” fiz a compra de alguns acarajés, do contrario não poderia entrar em casa sem tal quitute. Existem duas lojas de acarajé ao lado do estacionamento que funcionam 24 horas.
Em breve faço um post sobre as obras desse aeroporto, espero que revitalizem alguma área de mirante (Spot Garden) e deixo uma sugestão: Fazer uma espaço de "spot" no primeiro ou segundo pavimento do estacionamento, seria perfeito pela localização em relação a pista. A segunda foto foi tirada do estacionamento.


Vamos ao nosso voo! LA 3989 estava com partida confirmada para as 14:45 e decolou as 14:58.
O “Check in” foi feito com muita cortesia e simpatia, perguntei se teria algum desconto para compra do espaço mais, e para minha surpresa o mesmo fez a mudança sem custo para o assento 25D, eu perdendo novamente a janela, mas feliz pelo conforto dos meus joelhos, apenas os assentos 12A, 12F, 26A, 26F tem uma janela para apreciar a vista esses assentos estavam ocupados.
Durante o Check in ainda tive a bagagem despachada etiquetada como prioridade, Uma coisa que poderia funcionar, mas sabemos que serve somente como lembrança de viagem. Falo sobre esse assunto mais no final dessa postagem.

Dei uma circulada no aeroporto de Salvador, utilizei a praça de alimentação, e fiz compras de suvenir. Procedi para o embarque. Que estava sem filas. Tudo muito rápido.
Na sala de embarque mais obras, os portões de voos internacionais estavam sendo usados pelos voos domésticos, por não termos voos no horário, o que aconteceu com nosso voo, ele saiu do portão internacional, ao lado da loja de Dutty Free, que em Salvador tem o nome de Free Americas, essa loja estava fechada e funcionários trabalhavam na limpeza, os preços muito parecidos com Duffry de SP pelo que pude ver da vitrine.

O Embarque foi mais rápido comparado com nossa saída de Guarulhos, mesmo assim tivemos um atraso pequeno na decolagem.
A aeronave Airbus 321 PT-XPF mais uma aeronave limpa e nova da frota LATAM, configurada para 220PAX.

Fui recepcionado pela Comissária Elise, muito simpática passou as regras do assento de emergência, demonstrou muito conhecimento e segurança.
Após a decolagem pude terminar de assistir um filme que tinha sido interrompido na ida, no voo LA 3398, por nossa chegada e assistir vários outros filmes de curtas metragens. Ponto Positivo do voo o aplicativo LATAM Play. Não se esqueça de trazer seu fone de ouvido, diversão garantida com esse App. A Revista de bordo trouxe para ler em casa.
Se você não leu ainda veja nosso voo de IDA GRU/SSALA3398.
Durante o voo, de forma gratuita foi servido apenas agua.  A LATAM esta cobrando pelo serviço de bordo, aceitando, cartões de credito, débito e também dinheiro.  Da pra ouvir as reclamações dos pax com o valor do serviço.  Mas a LATAM esta praticando preços de suas passagens abaixo das concorrentes e o valor do serviço, chamado de “Mercado” em minha opinião, considero aceitável, também ocorreu uma grande melhora na qualidade dos lanches. Com mais opções de combos.
Nesse voo optei por Combo de Café com Bolo de cenoura e chocolate. Custou R$10,00.

Durante o voo tivemos um pouco de turbulência, não chegou a ser desconfortável, mas foi um pouco engraçado porque o café não estava quente, estava hiper quente, e um acidente com aquele copo seria muito dolorido. Por esse motivo a qualidade da foto não esta boa.
 Nosso pouso aconteceu em Guarulhos SBGR/GRU as 17:18 com 8 minutos de atraso. O desembarque foi rápido e ao chegar ao desembarque, no Famoso (Baggage Claim Area) para minha surpresa, minha bagagem já rodava na esteira, (Será que o Tag de Prioritário funcionou) Parabéns para o serviço de pista do Aeroporto e Da LATAM.
Vamos ao Resumo de nossa experiência de voo:
Aeronave: PT-XPF Airbus 321
Voo: LA 3989 Compra feita pelo aplicativo. (Facil e Seguro)
Ótima experiência de Check in em SBSV/SSA
Aeronave A321, nova e bem conservada.
Tripulantes atenciosos.
Serviço é pago, e isso é briga de FLA x FLU ou BA x VI, com o preço  de passagem que paguei acho justo comparado com outras Cias. O post serve para o debate. Deixa seu comentário.
Viajei no espaço + LATAM
De modo geral tive uma experiência positiva nesse voo. Tudo graça ao espaço + conseguido no Check in. O Voo feito em um assento normal seria dolorido para meus joelhos e para qualquer "pax" com mais de 1,85 de  altura. (LATAM deveria rever configurações de assento, maior numero de assento +)
Lembrando para os leitores que todas as despesas com a viagem descrita foram pagas pelo autor. E os upgrades e cortesias que foram relatados aconteceram pela categoria do programa de fidelidade.
A experiência descrita é uma opinião pessoal minha, sem interferência da empresa aérea, que não me ofereceu benefício para fazer essa postagem.
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Grande abraço e bons voos para todos!

terça-feira, 7 de agosto de 2018

Experiência de voo LATAM LA 3398


Experiência de voo de Guarulhos para Salvador (GRU-SSA) Dia 24/07/2018
Voo LA 3398 Aeronave A-321 PT-XPM Saída 15:05 Chegada 17:25


Fiz a escolha do voo via site usando milhas do programa LATAM fidelidade.
A LATAM também estava praticando o melhor preço entre as demais Cias Aéreas.

Nesse momento ainda podia fazer escolha de assento sem custo, o que não acontece mais. Para você marcar seu lugar existe um custo, somente passagens de categoria superior tem marcação de assento sem custo.
No Aeroporto fiz o meu Check in usando o atendimento prioritário para membros do LATAM Fidelidade Platinum e Black. Tinha apenas um casal na minha frente e o processo foi rápido. Eu tinha uma mala para despachar, também sem custo devido a minha categoria de fidelidade.
Pedi um “up grade” para o “assento +”, porem o atendente me encaminhou para loja, onde poderia fazer compra do mesmo. Tinha algum tempo antes do embarque não custava nada tentar um desconto. O Atendimento na loja foi rápido, porem sem cortesia. Eu solicitei um desconto, (não estava pedindo de graça.) Acredito que R$69,00 para um assento conforto, em um voo de pouco mais de 2 horas, é um valor muito elevado. Não tive sucesso com o pedido de desconto, onde a culpa foi transferida para o sistema. Infelizmente o histórico do passageiro não aparece nesse sistema, é logico que no próprio “check in” o atendente poderia ter feito o “up grade” sem custo para um cliente que utiliza varias vezes o serviço da LATAM em varias viagens domesticas e internacionais.
Em um mercado com a concorrência crescente, como o mercado aéreo, é difícil fidelizar um cliente, e muito mais fácil perder o mesmo. Por sorte o comissário, salvou a péssima experiência que teria no voo se fosse feito no assento regular 37A.

Eu acreditava que os A-321 ainda tinha selo B da ANAC em Conforto, mas para minha surpresa não mais. Essas aeronaves estão com péssimo espaço entre as poltronas, vide imagem:

No embarque o Aeroporto de Guarulhos mostrou uma eficiência muito grande tudo foi muito rápido mesmo com o grande movimento de férias.  As melhorias no terminal 2, são bem visíveis.


Com novas regras de bagagens, é no embarque que vemos uma grande quantidades de malas e bolsas de mão,  alguns passageiros com mochilas e mala de 10kg. Todos tentando ganhar tempo e economizar na tarifa.
Como não tinha conseguido o “assento +”, procedi para meu assento 37A e realmente o espaço é  muito restrito, tenho 1,90 e o pax da frente não podia reclinar seu assento meus joelhos não o deixavam.
Relatei a um membro da tripulação, sobre meu desconforto logo que sentei.  Ele esperou o final do embarque e fez minha transferência para o assento mais 25B. Outra realidade. Vejam fotos e breve video:


Após as portas fechadas, todos os procedimentos de segurança adotados o Airbus A 321 PT-XPM decolou de Guarulhos com destino a Salvador. Eu ganhei espaço para minhas pernas e perdi a janela. Foi uma troca justa.  O assento ao meu lado estava vago. E Logo após da decolagem aproveitei o App LATAM play para assistir filmes. O aplicativo esta disponível on line sem custo para maioria das plataformas de tabletes e smartphones.
Tudo funciona muito bem, lembre trazer seu fone de ouvidos para desfrutar desse aplicativo.
Durante o voo, de forma gratuita foi servido apenas agua.  A LATAM esta cobrando pelo serviço de bordo, aceitando, cartões de credito, débito e também dinheiro.  Da pra ouvir as reclamações dos pax com o valor do serviço.  Mas a LATAM esta praticando preços de suas passagens abaixo das concorrentes e o valor do serviço, chamado de “Mercado” em minha opinião, é aceitável, também ocorreu uma grande melhora na qualidade dos lanches. Com mais opções de combos.
Nesse voo optei por um combo de pão de queijo e café.  Custou R$18,00.  Segue fotos:




O voo chegou com antecedência no destino, tudo ocorreu de forma segura e rápida, o desembarque do A-321 demora um pouco mais devido ao numero maior de pax, e por esta sentado na parte final da aeronave.
A entrega de bagagens em Salvador foi rápida. O Aeroporto de Salvador agora esta sendo operado pela Vinci Airports. Existem obras em todos os locais desse aeroporto. Essas obras não afetaram nosso desembarque e entrega de bagagens. Falo em breve sobre o aeroporto de Salvador na próxima experiência de voo SSA-GRU LA3989.
Vamos a um resumo de nossa experiência de Voo:
A LATAM tem um bom preço de suas passagens
O Serviço de bordo é cobrado e o espaço entre as poltronas ficou bem reduzido. (problema para passageiros com mais de 1,85m de altura)
O “Check in” pode ser feito de forma digital e  as próprias etiquetas de bagagens já compradas ou de direito podem ser emitidas nos totens evitando as filas de “Check in.”
O Atendimento no Check in foi rápido. O atendimento na loja do aeroporto foi frio e sem cortesia.
O serviço de comissário continua simpático e cortes.
A Aeronave voada, PT-XPM era nova e estava bem conservada.

Avalio positivamente minha experiência nesse voo.
Se você gostou da postagem, deixe um oi nos comentários e compartilhem com os amigos.
Grande abraço e bons voos!









sábado, 26 de maio de 2018

Experiência de voo LATAM JJ8084


Vamos para nossa experiência de voo JJ8084 De São Paulo para Londres (GRU-LHR).
Essa escolha foi feita escolhendo melhor preço e beneficio de programa de milhagem. A compra realizada diretamente no Site  Latam.
Tudo muito simples, site é bem amigável e você pode escolher seu assento antecipadamente (sem custo), o pagamento tem vantagens para quem possui os cartões TAM fidelidade, oferecendo dividir a passagem em 10X sem juros.
Feita a escolha do voo e no dia programado seguimos para Guarulhos, lembrando aos leitores essa foi uma viagem de férias, com dois adultos e uma criança de cinco anos. E seus custos foram pagos pelo autor, sem patrocínio da empresa LATAM. Esse post é uma visão particular do autor sem interesses comerciais.
A Viagem:
Chegamos ao aeroporto de Guarulhos um pouco mais cedo, vindo de uma cidade do Vale do Paraíba, A LATAM só abriu o Check in para despachar bagagens às 19h00min. Quem vem de outra cidade pode ter acesso mais cedo no Terminal três, porque suas bagagens já ficam em posse da empresa aérea ate o destino e você já sai de sua origem com bilhetes de embarques.
O Check in:
Feito no balcão, por esta viajando com criança, mas tem totens de autoatendimento que você pode ate imprimir a etiquetas de bagagens. Testei um desses totens e funciona muito bem.
A passagem pela segurança e policia federal não levou 15 minutos dessa vez foi muito rápido.
Ainda não pude usar o passaporte biométrico por esta viajando com menor, isso ainda deixa o processo mais rápido.
O Terminal 3 de GRUAIRPOT na sua área “air inside” tem boas opções de compras, cafés, lanches, mais também tem muitas lojas fechadas. A Starbucks mudou de posição, Carl’s Junior, Venchi, encerraram suas operações. Outra boa lembrança, não tem farmácia ou banco 24hrs depois do embarque, o cambio só tem agencia Safra.


O Embarque:
A fila foi aceitável aeronave sai com 90% de ocupação, ocorreu sem muita demora, o tamanho da ponte de embarque e a estrutura do novo terminal facilitam o trabalho das empresas.
Nossa aeronave foi o Boeing 777-300 PT-MUH, esse avião estava muito limpo e organizado no embarque. Estávamos nos assentos 30A / 30B / 30C todos os três monitores funcionando. A LATAM também tem um sistema de entretenimento que pode ser baixado no seu tablete ou celular para ser usado em voos.
A LATAM oferece um kit na econômica com cobertor e um travesseiro. Nesse voo tinha na galley disponível para passageiros, escova de dente, mini pasta, mascara para olhos e meias.
Segue algumas fotos do desse período.




O Voo correu na normalidade, com duração de pouco mais de onze horas Tivemos o jantar servido com duas opções e um café da manha.

Segue algumas fotos:



O pouso em Londres ocorreu no horário previsto e o desembarcamos no terminal 3 de Heatrow. Esse terminal tem um processo de imigração muito rápido. Bem melhor que em 2012 quando cheguei de BA no terminal 5.


 O assunto nosso é avião mais vamos pensar nas fotos e na internet, para quem deseja comprar um chip de telefone local, minha dica: Compre na cidade em uma loja de telefonia, paguei apenas 15 libras (o2) no aeroporto o mais barato era 25 libras.

Aqui segue um resumo de pontos positivos e negativos do Voo JJ8084

Positivos:
Voar LATAM e acumular benefícios em voos domésticos no Brasil
Pagar em 10X sem juros com conversão cambial no dia da compra.
Preço e marcação de assento sem custo.
Voar no B777-300
Desembarque no terminal 3 em Heatrow. (menos fila na imigração)
Maior malha na conexão com outros estados do Brasil.


Negativos:
O Jantar pode melhorar, mesmo voando econômica a essa refeição já foi melhor.
O Terminal 3 é um terminal antigo comparado com o terminal 5 em Heatrow.
Não tem mais o kit de higiene para o passageiro.

Aqui terminamos nosso relato em breve novas experiências de voos e assuntos da aviação geral. Você também pode gostar desse post: Voo-GRU-LHR-PEK 

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